שימוש בבינה מלאכותית

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

ב-Qder.ai יש שלושה מקומות שבהם עונה מודל שפה: המלצר הדיגיטלי בשולחן, השאלה "עמוס עכשיו?" בעמוד הבית, והעוזר בפאנלים של העסקים. העמוד הזה מסביר בדיוק מה כל אחד מהם מקבל, מה הוא לא יעשה, ומתי הוא מפסיק לנסות ומעביר לאדם.

1. מי עונה לכם

אתם מדברים עם מערכת, לא עם אדם. אנחנו לא מנסים להעמיד פנים אחרות: אם תשאלו את המלצר הדיגיטלי מי הוא, הוא יגיד שהוא Qder.ai. מאחורי הקלעים אנחנו משתמשים במודלים של Anthropic מסדרת Claude, דרך ממשק ה-API המסחרי שלה. לפי תנאי השימוש המסחריים של Anthropic, מה שנשלח דרך ה-API אינו משמש לאימון המודלים שלה. אנחנו לא מאמנים מודלים על השיחות שלכם.

2. המלצר הדיגיטלי בשולחן: מה נשלח למודל

נשלחים:

• ההודעה שכתבתם, וההודעות האחרונות בשיחה הנוכחית (נשמרות בשרת ל-24 שעות, ראו מדיניות הפרטיות);
• התפריט של הסניף שאתם יושבים בו, עם מחירים ורשימת אלרגנים כפי שהמסעדה הזינה אותם, ומה נגמר;
• מה שכבר הוזמן בשולחן שלכם, כולל הערת אלרגיה אם כתבתם כזו ואיך ביקשתם שיכינו כל מנה;
• השאלות שהמטבח שואל על כל מנה לפני שמכינים — מידת עשייה, חריפות, תוספות — כפי שהמסעדה הגדירה אותן, או כפי שהמערכת הסיקה משם המנה כשהמסעדה לא הגדירה (בשר על הגריל שואל מידת עשייה). המלצר הדיגיטלי שואל אתכם שאלת חובה לפני שהוא מוסיף מנה, ומעביר את התשובה למטבח יחד איתה. תשובה שאינה מהרשימה של המסעדה אינה מתקבלת;
• האלרגיות וההעדפות התזונתיות ששמורות בחשבון שלכם, אם יש לכם חשבון ומילאתם אותן;
• כמה זמן לוקח למטבח הזה להגיש, לפי ההזמנות האחרונות שלו, כדי לענות על "כמה זמן זה עוד?".

לא נשלחים: השם שלכם, כתובת המייל, הטלפון, כתובת ה-IP, או היסטוריית ביקורים קודמים.

האלרגיות נשלחות כדי שהתשובה תתייחס אליכם ולא לסועד ממוצע: כשאתם שואלים "מה מומלץ?", המלצר הדיגיטלי אמור לדעת לא להציע לכם משהו שאתם אלרגיים אליו. מי שמזמין בלי חשבון, או שלא מילא את השדות האלה, לא שולח דבר מזה. אפשר למחוק אותם בכל רגע בעמוד החשבון, ומאותו רגע הם מפסיקים להישלח.

3. הרבה ממה שאתם שואלים לא מגיע למודל בכלל

"תפריט", "כמה עולה X", "מה יש לשתות", "קרא למלצר", "חשבון" — כל אלה נענים ישירות מהנתונים של המסעדה, בלי לפנות למודל. זה מהיר יותר, זול יותר, ובעיקר: מדויק יותר, כי סינון של רשימת האלרגנים שלנו לא יכול להמציא מנה שלא קיימת.

4. מה המודל לא יעשה

• לא ייתן ייעוץ רפואי, ולא יאשר שמנה בטוחה עבורכם. באלרגיה או בספק — הוא קורא למלצר.
• לא יענה על דברים שלא קשורים לארוחה. זו לא מערכת לשאלות כלליות.
• לא ימציא מנות, מחירים או מרכיבים שאינם בתפריט שהמסעדה הזינה — וגם אם ייכשל בזה, מה שמחייב הוא התפריט של המסעדה, לא מה שנכתב בצ'אט.
• לא ישלח הזמנה למטבח בלי שתאשרו אותה במסך.

5. "עמוס עכשיו?" בעמוד הבית

בעמוד הבית אפשר לשאול, בלי לשבת בשולחן, אם מסעדה מסוימת פתוחה ועמוסה. השיחה הזאת פתוחה למי שמחובר לחשבון בלבד. התשובה נבנית משעות הפתיחה שהמסעדה הזינה, ממספר השולחנות התפוסים כרגע וממה שהיה עמוס בשבועות האחרונים. נשלחים למודל רק השאלה שלכם והתמונה הזאת — לא השם, המייל או הטלפון שלכם. המערכת לא מפרטת אילו מסעדות עובדות איתה אלא אם שאלתם. זו הערכה, לא הבטחה: שולחן פנוי בדרך כלל אינו שולחן שמור לכם — לזה יש שריון.

6. העוזר לעסקים

בפאנלים של הסניף והרשת יש עוזר שמקבל הוראות בשפה חופשית — "הסלט נגמר", "הקולה ב-14", "הנה תמונה של התפריט, תקליד אותו" — ומציע שינויים. כמה כללים שאינם ניתנים לעקיפה:

• שום שינוי לא נכנס לתוקף בלי אישור מפורש של העובד. העוזר מציע; אדם לוחץ "אישור". כל הצעה חתומה על ידי השרת ופגה אם לא אושרה.
• העוזר יכול לעשות רק מה שהחשבון שממנו הוא הופעל רשאי לעשות. מנהל סניף לא יכול, דרך העוזר, לשנות את תפריט הרשת.
• ההודעות, התמונות והקבצים שנשלחו לעוזר מועברים ל-Anthropic לעיבוד. אל תשלחו לעוזר פרטי סועדים, מסמכים פיננסיים או סיסמאות — הוא לא צריך אותם.
• תפריט שיובא מתמונה הוא הצעה של מודל שקורא תמונה. העסק מאשר אותו, והעסק אחראי לו — מחירים, שמות ובעיקר אלרגנים.

7. שמירת תשובות

כדי לא לשאול את המודל את אותה שאלה מאה פעמים ביום, אנחנו שומרים תשובות לשאלות כלליות ברמת הסניף. שלוש מגבלות חשובות:

• שום תשובה שנוגעת למרכיבים, אלרגנים או תזונה לא נשמרת. דווקא שם תשובה ישנה מסוכנת, ולכן אלה נענות מחדש בכל פעם.
• לסועד שיש לו אלרגיות שמורות בחשבון לא נשמרת ולא נקראת שום תשובה. התשובות שלו נכתבו עבורו, והן לא נכונות לאף אחד אחר — לא בכיוון הזה ולא בכיוון ההפוך.
• כל שינוי בתפריט — מחיר, מנה שנגמרה, מנה חדשה — מבטל את כל התשובות השמורות של אותו סניף.

8. גבולות שימוש

לכל סועד יש תקרה של שיחות עם המודל, ולכל רשת מכסה חודשית. כשמגיעים אליהן, המלצר הדיגיטלי מפסיק לענות, וההזמנה מהתפריט, קריאה למלצר והחשבון ממשיכים לעבוד כרגיל — כדי שאף אחד לא יישאר תקוע באמצע ארוחה. המערכת גם קוראת למלצר באותו רגע.

9. אין החלטות אוטומטיות עליכם

המערכת לא מדרגת אתכם, לא מקבלת החלטות בעלות משמעות משפטית לגביכם, ולא בונה פרופיל התנהגות. היא עונה על שאלות ומעבירה הזמנות למטבח.

10. טעויות

אם המלצר הדיגיטלי אמר משהו שגוי, נשמח לדעת — כאן. זו הדרך היחידה שלנו לתקן. אם התשובה השגויה נגעה למנה או לאלרגן, המקור הוא בדרך כלל התפריט שהמסעדה הזינה, ונעביר לה.