Qder.ai
יצירת קשר ופרטים משפטיים
עודכן לאחרונה: 4 בספטמבר 2026
למי לפנות, על מה, וכמה זמן זה ייקח.
1. פרטי הגוף המפעיל
| שם העסק | Cobalt Dynamics |
|---|---|
| מעמד | עוסק פטור, ישראל. מספר העוסק נמסר לבתי עסק בהסכם ובכל קבלה, ולכל רשות מוסמכת על פי דרישה |
| כתובת למשלוח דואר | [תיבת דואר או כתובת עסקית, לא כתובת מגורים — להשלמה] |
| דוא"ל כללי | hello@qder.ai |
| תמיכה לבתי עסק | support@qder.ai |
| חיוב וחשבוניות | billing@qder.ai |
| פניות בנושא פרטיות | privacy@qder.ai |
| דיווח על בעיית אבטחה | security@qder.ai |
| רכז נגישות | איתי פונס · accessibility@qder.ai |
למה אין כאן מספר עוסק וכתובת. Cobalt Dynamics הוא עוסק פטור של אדם פרטי, ומספר העוסק הוא מספר תעודת הזהות שלו. הוא נמסר לכל בית עסק שמתקשר איתנו, מופיע על כל קבלה, ויימסר לכל רשות על פי דרישה — אבל לא יפורסם באתר פתוח. פניות בכתב אפשר לשלוח לכתובת הדואר למעלה או ל-hello@qder.ai.
2. לאן לפנות, לפי הנושא
| הנושא | למי |
|---|---|
| האוכל, האלרגנים, השירות, חשבון שגוי, החזר כספי, שריון שלא כובד | המסעדה שבה אכלתם. היא הצד לעסקה ובעלת המידע |
| המערכת לא עובדת, תשובה שגויה של המלצר הדיגיטלי | hello@qder.ai; בתי עסק — support@qder.ai |
| המידע שנשמר עליכם, מחיקה, ייצוא | privacy@qder.ai |
| בעיית אבטחה | security@qder.ai |
| נגישות המערכת | accessibility@qder.ai |
| התקשרות עסקית של מסעדה, חשבונית, ביטול | טופס ההצטרפות, support@qder.ai או billing@qder.ai |
3. זמני מענה
- פנייה בנושא פרטיות — עד 30 יום, כנדרש בחוק.
- דיווח על בעיית אבטחה — אישור קבלה בתוך 72 שעות.
- פנייה בנושא נגישות — אישור קבלה בתוך שני ימי עסקים.
- פנייה כללית — כמה שיותר מהר, ובלי הבטחה שאנחנו לא יכולים לעמוד בה.
4. רשות הפיקוח
אם לא היינו מספקים, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים. בענייני צרכנות — לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. תושבי האיחוד האירופי רשאים לפנות לרשות הפיקוח במדינת מגוריהם.