הסכם התקשרות לעסקים

עודכן לאחרונה: 22 באוקטובר 2026

זה ההסכם בינינו לבין העסק שמפעיל את קיודר במסעדה שלו. הוא נכנס לתוקף כשבקשת ההצטרפות מאושרת ונפתח חשבון רשת. הוא כתוב בשפה פשוטה בכוונה, אבל הוא הסכם מחייב: מי ששולח את הבקשה חותם עליו אלקטרונית (סעיף 15) ומצהיר שהוא מוסמך לחייב את העסק.

1. הצדדים וההגדרות

Qder.ai מופעלת על ידי איתי פונס, עוסק פטור, הפועל בשם המסחרי "קיודר" (מספר העוסק נמסר לבתי עסק בהסכם ובכל קבלה) (להלן "אנחנו"). "העסק" — התאגיד או העוסק שפרטיו הוזנו בטופס ההצטרפות, על כל הסניפים שהוא מפעיל דרך המערכת. "סועד" — מי שמזמין, משלם או משריין שולחן דרך המערכת במסעדה של העסק. "המערכת" — האתר, הפאנלים, מסך המטבח, מסכי המטבח, הבר והאחמ"ש (בדפדפן, או באפליקציית קיודר לטאבלט אנדרואיד), המלצר הדיגיטלי, העוזר לעסקים והממשקים הנלווים.

2. מה אנחנו מספקים, ומה לא

אנחנו מעניקים לעסק רישיון שימוש, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, במערכת, לתקופת ההסכם, לצורך הפעלת המסעדות שלו. אנחנו ספק תוכנה בלבד. איננו: מוכרים מזון; מפעילים את המסעדה; צד לעסקה בין העסק לסועד; שלוח של העסק; נותן שירותי תשלום, סולק או מחזיק כספים; מנפיקים חשבוניות או קבלות לסועדים; מספקים ייעוץ תזונתי, רפואי, חשבונאי או משפטי.

גישת תמיכה ("שליטה מרחוק"). כדי לתקן תקלה או לבצע פעולה שביקשתם, צוות קיודר יכול לבקש לעבוד בתוך הפאנל שלכם בתור חשבון של הרשת או של סניף. בלי אישור שלכם לא נכנסים: הבקשה נשלחת במייל ומופיעה בפאנל עם הסיבה, ורק בעל החשבון או מנהל הרשת יכולים לאשר או לדחות אותה. אחרי אישור, מנהל הפלטפורמה יכול לפתוח את הגישה בתוך שעתיים, והיא נסגרת מעצמה אחרי 30 דקות. בזמן שהיא פתוחה מוצגת הודעה בפאנל, וכל שינוי שנעשה בה נרשם; את הבקשות, התשובות והרישום אפשר לראות בפאנל הרשת, תחת "גישות צוות קיודר". בגישת תמיכה איננו משנים סיסמה, כתובת מייל, אימות דו-שלבי או מפתחות גישה, איננו מוחקים את החשבון או את הרשת ואיננו מייצאים נתונים. מידע שנחשף לנו בגישה כזו מוחזק בסודיות ובהתאם לסעיף 6.

כתובת, מפה ודירוגים. כתובת המסעדה והמיקום שסימנתם יוצגו לסועדים בכרטיס המסעדה בצ'אט של קיודר, עם ניווט ב-Waze וב-Google Maps. סועדים ששילמו דרך קיודר יכולים לדרג את המסעדה. הממוצע מוצג מ-10 דירוגים ומעלה. המסעדה רואה את הדירוגים שלה, אבל אינה יכולה לערוך, להסתיר או למחוק אותם.

3. חובות העסק

העסק מצהיר ומתחייב, לאורך כל תקופת ההסכם:

• עסק כדין. הוא מחזיק ברישיון עסק תקף ובכל היתר הנדרש לבית אוכל, עומד בדיני בריאות הציבור, בטיחות מזון, רישוי עסקים, מיסים והגנת הצרכן, ויחזיק בהם כל עוד המערכת פעילה.
• התפריט נכון. כל מנה, מחיר, תיאור, סימון (צמחוני, טבעוני, כשר וכדומה), זמינות ומלאי שמופיעים במערכת הוזנו על ידי העסק או אושרו על ידיו, והם באחריותו הבלעדית. מחירים יוצגו כשהם כוללים מע"מ, כנדרש בחוק הגנת הצרכן.
• האלרגנים מלאים ומעודכנים. העסק יזין ויתחזק את רשימת האלרגנים והמרכיבים של כל מנה, יעדכן אותה בכל שינוי במתכון או בספק, ויוודא שצוות המטבח רואה ומקיים כל הערת אלרגיה שסועד כתב. המערכת מציגה את מה שהעסק הזין; היא אינה יכולה לדעת מה בצלחת. סועד שניזוק ממידע חסר או שגוי ניזוק ממידע של העסק.
• שאלות למטבח. לכל מנה אפשר להגדיר את השאלות שנשאלות לפני ההכנה (מידת עשייה, חריפות, תוספות ומחיריהן). כשהעסק לא הגדיר, המערכת מסיקה ברירת מחדל משם המנה ומתיאורה, למשל מידת עשייה לבשר על הגריל; ברירת המחדל הזאת מסומנת בפאנל כ"אוטומטי", והעסק אחראי לבדוק אותה, לשנות אותה או לבטלה. תשובות הסועד ובקשותיו החופשיות מועברות למטבח כפי שנכתבו, והעסק מחליט אם לכבד אותן. מחיר תוספת שהעסק הגדיר מתווסף לחשבון הסועד באחריות העסק.
• הבטחת השירות. הכנת המזון, הגשתו, זמני ההמתנה, הניקיון, ההושבה, כיבוד שריונים, מענה לקריאות מלצר וכל מגע עם הסועד הם באחריות העסק בלבד.
• אלכוהול ומכירה מוגבלת בגיל. העסק יסמן בתפריט כל משקה אלכוהולי כ"18+". המערכת מבקשת מסועדים אישור גיל לפני הזמנה של משקה כזה, אינה מוסיפה אותו להזמנה של סועד שלפי חשבונו הוא קטין, ומסמנת לצוות כל הזמנה עם אלכוהול לבדיקת תעודה. זה סיוע, לא אימות: העסק יוודא את גילו של כל מי שמוגש לו אלכוהול, כנדרש בחוק, ומשקה שלא סומן לא ייחסם. סועד עם חשבון יכול לאמת את גילו מראש (תעודה מזהה וסלפי); הזמנה שלו עם אלכוהול מגיעה עם הסימון "גיל אומת" במקום "לבדוק תעודה". גם זה סימן עזר ולא בדיקה במקום העסק: החובה שלא למכור אלכוהול לקטין נשארת של העסק, העסק רשאי לבקש תעודה מכל סועד, מאומת או לא, וקיודר אינה מתחייבת שהאימות אינו ניתן לעקיפה.
• חשבוניות, קבלות ומיסים. העסק הוא בית העסק בכל עסקה עם סועד, והוא ינפיק חשבוניות וקבלות כדין ויישא בכל מס. סיכומי ההזמנה ורשומות הביקור במערכת הם כלי עזר ואינם ספרי החשבונות של העסק.
• העוזר במסכי המטבח והבר. העסק יודיע לעובדיו שעובדים ליד מסך מטבח או בר שבמסך יש עוזר שאפשר לדבר אליו, שהמסך מקליט רק אחרי לחיצה על כפתור המיקרופון, ושההקלטה נשלחת לתמלול אצל ספק מודל בינה מלאכותית חיצוני ואינה נשמרת. פעולה שהעוזר ביצע לפי מה שנאמר לו היא פעולה של העסק, בדיוק כמו לחיצה על המסך.
• ספר הלקוחות. כשעובד רושם הזמנה עבור סועד, הוא רשאי לבקש את שמו ומספר הטלפון שלו, ובלבד שהסועד יכול לסרב ועדיין להזמין. אם מסר, המערכת שומרת עליו כרטיס בספר הלקוחות של הרשת: שם, טלפון, ביקורים, מה הזמין, אלרגיות שביקש שיזכרו והערות הצוות. העסק יאמר לסועד בעת הרישום למה הפרטים נשמרים (לזהות אותו בביקור הבא ולהשיג אותו אם יישאר חשבון פתוח), ישתמש בהם לשני אלה בלבד, לא ישתמש בהם לשיווק בלי הסכמה נפרדת של הסועד, ימחק כרטיס כשהסועד מבקש (בפאנל, "לקוחות"), ולא יכתוב בהערות מידע רגיש מעבר למה שנדרש לשירות. כרטיס שלא היה בו ביקור שנתיים נמחק אוטומטית.
• חשבונות צוות. חשבון לכל עובד, לא חשבון משותף; סגירת חשבון של מי שעזב; שמירה על הסיסמאות; אחריות לכל פעולה שנעשתה בחשבון של העסק או של עובדיו.
• פנייה לסועדים. העסק לא ישתמש בפרטי סועדים שהתקבלו דרך המערכת לדיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת כדין (סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982), ולא לכל מטרה מלבד מתן השירות שהסועד ביקש.
• נגישות המקום. נגישות המסעדה עצמה — המבנה, השירות, התפריט המודפס — היא חובה של העסק לפי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנותיו. אנחנו אחראים לנגישות המערכת בלבד.
• נגישות המערכת. המסכים של קיודר — לסועדים ולצוות, באתר ובאפליקציה — בנויים לעמידה בת"י 5568 (WCAG 2.0 ברמה AA), כנדרש בתקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, והצהרת הנגישות שלנו מפורסמת בעמוד הנגישות יחד עם שם רכז הנגישות. ההזמנה בקיודר היא דרך נוספת להזמין ולא הדרך היחידה: הזמנה ממלצר נשארת זמינה לכל סועד. מהעסק נדרש דבר אחד בלבד — שהצוות יקריא את קוד השולחן לסועד שאינו יכול לקרוא אותו, ויענה לקריאת מלצר. דף הסליקה הוא של ספק הסליקה של העסק, ונגישותו באחריותו.

4. האחריות למזון ולשירות היא של העסק בלבד; שיפוי

העסק ישפה אותנו, את מנהלינו ואת עובדינו, מיד עם דרישה ראשונה, בגין כל תביעה, דרישה, הליך, קנס, נזק, הפסד והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים או הקשורים ל: מזון או שירות שסיפק העסק; מידע שהזין או אישר העסק (לרבות אלרגנים, מחירים ותפריט); הפרת דין על ידי העסק; שימוש של העסק או עובדיו במערכת; חשבון הסליקה של העסק, לרבות החזרים והכחשות עסקה; טענת סועד או צד שלישי כלפי העסק; או הפרה של הסכם זה. נודיע לעסק על תביעה כזאת בתוך זמן סביר ונאפשר לו להשתתף בהגנה, בלי לגרוע מזכותנו להתגונן בעצמנו.

5. סליקה ותשלומים

• העסק מתקשר בעצמו עם חברת סליקה מורשית בישראל ומזין למערכת את פרטי הגישה של חשבון הסליקה שלו. הכסף עובר מהסועד ישירות לחשבון הסליקה של העסק. אנחנו איננו צד לעסקה, איננו מחזיקים בכספים ואיננו סולקים.
• העסק מצהיר שחשבון הסליקה שהוזן הוא שלו, שהוא מורשה להשתמש בו, ושהוא לא יזין חשבון של גורם אחר. המערכת מאמתת את הפרטים מול הספק לפני שמירתם, ומאפשרת לכל חשבון סליקה להיות משויך לרשת אחת בלבד — כך שסועד לעולם לא יקבל דף חיוב של מסעדה אחרת. אין בכך כדי להעביר אלינו אחריות כלשהי לחשבון הסליקה.
• החזרים, ביטולים, הכחשות עסקה, עמלות סליקה, דיווח לרשויות המס ותקן PCI-DSS הם עניינם של העסק וחברת הסליקה. פרטי כרטיס אינם עוברים דרכנו.
• העסק ידאג שסימון "שולם" ידני בפאנל ייעשה רק על ידי צוות מורשה ורק לתשלום שהתקבל בפועל. הסימון הוא רישום של העסק.
• החזרים מהפאנל: צוות מורשה של העסק יכול לבצע החזר, מלא או חלקי, לתשלום שנעשה דרך המערכת. ההחזר מבוצע אצל חברת הסליקה של העסק, בשמו ובאחריותו, נרשם בדוחות, ומודיע לסועד במייל אם מסר כתובת. ההחלטה על החזר היא של העסק.
• אישורי תשלום ומסמכי מס: המערכת שולחת לסועד שהזין מייל אישור תשלום, שאינו מסמך מס. עסק שהפעיל הפקת מסמכים אצל חברת הסליקה שלו (למשל Invoice+ של PayPlus) אחראי למסמכים שהיא מפיקה בשמו.

6. מידע על סועדים — חלוקת התפקידים והתחייבויותינו כמחזיק

לעניין חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: העסק הוא בעל השליטה במידע על הזמנות, ביקורים, שריונים והערות אלרגיה של הסועדים שלו, על ספר הלקוחות שלו, ועל מה שעובדיו אומרים או כותבים לעוזר במסכי המטבח והבר, ואנחנו מחזיקים ומעבדים אותו עבורו. לעניין ה-GDPR, ככל שהוא חל, העסק הוא controller ואנחנו processor.

אנחנו מתחייבים כלפי העסק:

• לעבד את המידע רק לצורך מתן השירות ולפי הסכם זה, ולא למטרה אחרת; לא למכור ולא להעביר אותו למפרסמים.
• לאבטח אותו כמתואר בעמוד אבטחת מידע, ברמה ההולמת לפי תקנות אבטחת מידע, ולעדכן את העסק על אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלו ללא דיחוי בלתי סביר, כדי שיוכל לעמוד בחובות הדיווח שלו.
• להשתמש בספקי משנה אלה בלבד: Cloudflare (אירוח ובסיס נתונים, מערב אירופה), Supabase (ניהול הזדהות ואחסון מסמכים, פרנקפורט), OpenAI (מודל השפה, ארה"ב), Cloudflare Email Service (שליחת מיילים) ו-Resend (שליחת מיילים בגיבוי, ארה"ב), SUMIT (הנהלת חשבונות ושמירת כרטיס האשראי לחיוב המנוי: קבלות לבתי עסק, ישראל), UPay (סליקת כרטיס האשראי של דמי המנוי, ישראל), iCount (הנהלת חשבונות: חשבונות עסקה וקבלות לבית עסק שמשלם בהעברה בנקאית, ישראל). חברת הסליקה שגובה מסועדים היא של העסק ואינה ספק משנה שלנו. המידע שמגיע לכל אחד מהם מפורט במדיניות הפרטיות. החלפת ספק משנה או הוספת ספק חדש היא שינוי מהותי לפי סעיף 14: נמסור לעסק הודעה מראש של 30 יום לכתובת חשבון הרשת, והעסק רשאי להתנגד בתוך אותה תקופה ולסיים את ההסכם בלי קנס ובלי דמי ביטול, בתוקף ממועד ההחלפה. אם ספק משנה מפסיק את שירותו, מאבד הסמכה, או שההחלפה דחופה משיקולי אבטחה או זמינות — נחליף אותו מיד ונודיע לעסק ללא דיחוי בלתי סביר ולא יאוחר משבעה ימים; המתנה של 30 יום במקרה כזה פירושה להשאיר את המידע אצל ספק שאינו בטוח או שאינו פועל.
• למחוק או להשיב את המידע בסיום ההסכם, לפי מדיניות השמירה, למעט מה שהדין מחייב אותנו לשמור.
• לסייע לעסק, במידה סבירה, במענה לפניות סועדים בעניין זכויותיהם.
• להציג לעסק את פרטי הקשר של סועד שהשאיר חשבון פתוח (שם, טלפון ומייל מהחשבון, או מייל שהוקלד בדף תשלום שלא הושלם) כל עוד אותו חשבון פתוח, לצורך גבייתו בלבד; הפרטים נקראים בזמן אמת ויורדים מהמסך עם סגירת החשבון או מחיקתו.
• לשמור יומן של שיחות המלצר הדיגיטלי במסעדות העסק 90 יום בלבד, אחרי הסרה אוטומטית של כתובות מייל, מספרי טלפון ומספרים מזהים ובלי קישור לחשבון סועד, לצורך שיפור המלצר — במסעדות העסק, וכן לזיהוי דפוסי כשל חוזרים בהשוואה בין מסעדות, לאחר החלפת שם המסעדה, שם הרשת ושמות המנות בסימון כללי, כך שתוצאת ההשוואה היא דפוס ואינה מזהה את העסק; לא להשתמש ביומן לאימון מודלים ולא למסור אותו, או כל שיחה ממנו, לעסק אחר.

העסק אחראי מצדו: להודיע לסועדים כדין על איסוף המידע (המערכת מציגה את מדיניות הפרטיות בכל שלב); להשתמש במידע רק לצורך הארוחה והשריון; להשתמש בפרטי הקשר של סועד שהשאיר חשבון פתוח לצורך גביית אותו חשבון בלבד — לא לשיווק, לא לרשימת תפוצה ולא להעברה לצד שלישי — ולא לפרסם אותם; להגביל את הגישה לעובדים שצריכים אותה; ולרשום מאגר מידע או למנות ממונה, ככל שהדין מחייב אותו לכך.

7. בינה מלאכותית

• המלצר הדיגיטלי עונה לסועדים מתוך התפריט שהעסק הזין. תשובותיו עלולות להיות שגויות. העסק יוודא שהתפריט נכון ושבכל מקרה של ספק, בעיקר באלרגיות, הצוות זמין לסועד. אחריות התוכן היא של העסק כאמור בסעיף 3.
• העוזר לעסקים מציע שינויים — מנה חדשה, מחיר, מלאי, שעות, ייבוא תפריט מתמונה — ואף שינוי אינו נכנס לתוקף בלי אישור מפורש של העובד בפאנל. כל שינוי שאושר הוא שינוי של העסק, ובאחריותו לבדוק אותו, במיוחד תפריט שיובא מתמונה.
• קבצים והודעות שהעסק שולח לעוזר מועברים לספק מודל בינה מלאכותית חיצוני לעיבוד. אין לשלוח לעוזר מידע שאינו רלוונטי לניהול המסעדה, ובפרט לא פרטי סועדים, מסמכים פיננסיים או סיסמאות.
• יומן השיחות המנוקה (סעיף 6) משמש לשיפור המלצר במסעדות העסק. העסק לא ינסה לזהות סועדים מתוכו ולא ישתמש בו למטרה אחרת.
• העוזר במסכי המטבח והבר. העוזר במסך המטבח והבר פועל מיד לפי מה שנאמר או נכתב לו, בלי שלב אישור: מזיז הזמנות של אותו מסך, מסמן מנות של אותה תחנה שאזלו או שחזרו, ושולח הודעות לצוות. כל פעולה מוצגת במסך ברגע שקרתה, עם אפשרות ביטול. תשובותיו על אלרגנים נשענות רק על מה שהעסק סימן בתפריט ואינן תחליף לבדיקה של הצוות. השימוש כלול במנוי, עד 3,000 פניות בחודש לכל מסך; מעבר לכך העוזר נעצר עד החודש הבא והמסך ממשיך לעבוד בכפתורים.
• מלצר קולי (תוספת בתשלום, כבויה כברירת מחדל). סניף יכול להפעיל בפאנל שיחה קולית עם המלצר הדיגיטלי: הסועד מדבר והמלצר עונה בקול, דרך שירות הדיבור של ספק מודל בינה מלאכותית חיצוני. ההפעלה היא בחירה של העסק, מחייבת קביעת תקרה חודשית בשקלים, והמלצר הקולי נכבה מעצמו כשהשיחות של אותו חודש מגיעות אליה. כל שיחה קולית שנפתחת מחויבת במחיר הקבוע שבעמוד תמחור, חיוב וביטול, בחשבון החודשי. תשובה קולית נאמרת ישירות מהמודל: בניגוד לתשובה כתובה, אין שלב שבו המערכת קוראת אותה לפני שהסועד שומע אותה, ולכן המערכת בודקת אותה מיד אחרי ומשמיעה תיקון אם המלצר המליץ על מנה שמכילה אלרגן שהסועד הצהיר עליו. האחריות לנכונות התפריט ולזמינות הצוות בשאלות אלרגיה נשארת של העסק כאמור לעיל.

8. נתונים ודוחות

הכנסות, ביקורים, זמני הגשה, השוואות בין סניפים ושאר המדדים בפאנלים נגזרים מרישומי המערכת (למשל, ביקור נספר רק אחרי תשלום שאושר). הם כלי ניהול ואינם דוחות חשבונאיים, אינם תחליף לספרי העסק ואינם מהווים ייעוץ. איננו אחראים להחלטה עסקית שהתקבלה על בסיסם. העסק יכול להוריד בכל רגע את כל נתוני הרשת או הסניף מהפאנל, כקובץ JSON וכטבלאות CSV, בלי לבקש מאיתנו.

9. תמחור, חיוב ותקופת בטא

המחיר, מבנה החבילות, מה קורה בחריגה, ותנאי תקופת הבטא — בעמוד תמחור, חיוב וביטול, שהוא חלק מהסכם זה. אנחנו עוסק פטור: המחירים אינם נושאים מע"מ, ועל כל תשלום נספק קבלה. אם נהפוך לעוסק מורשה, נודיע 30 יום מראש ומע"מ יתווסף כדין. דמי המנוי משולמים בכרטיס אשראי שהעסק שומר בהרשמה או בפאנל הרשת. הכרטיס נשמר אצל SUMIT, מערכת הנהלת החשבונות והסליקה שלנו, והסליקה נעשית דרך UPay; אנחנו לא מקבלים ולא שומרים את מספר הכרטיס. העסק מרשה לנו לחייב את הכרטיס בדמי המנוי לפי עמוד התמחור: חיוב ראשון כשההרשמה מאושרת, ואחריו ב-1 לכל חודש עבור החודש שהסתיים, או פעם בשנה במנוי שנתי. על כל חיוב מופקת קבלה ונשלחת למייל של חשבון הרשת. עסק שלא שמר כרטיס מקבל ב-1 לחודש חשבון עסקה (iCount) עם פרטי חשבון הבנק, ומשלם בהעברה בנקאית בתוך 7 ימים. חיוב שלא עבר או תשלום שלא התקבל מזכירים את עצמם במייל, ותזכורת נשלחת לפני השעיה לפי סעיף 10. שינוי מחיר ייכנס לתוקף רק בתחילת תקופת חיוב, ואחרי הודעה של 30 יום לפחות לכתובת המייל של חשבון הרשת.

10. תקופה וסיום

• ההסכם נכנס לתוקף עם אישור הבקשה ונמשך עד שאחד הצדדים מסיים אותו.
• העסק רשאי לסיים את ההסכם בכל עת, מפאנל הרשת או במייל, בלי הודעה מוקדמת ובלי קנס; השירות ממשיך עד סוף החודש הקלנדרי שבו נמסרה ההודעה, שהוא החודש האחרון שיחויב. אנחנו רשאים לסיים את ההסכם בהודעה של 30 יום, בלי צורך בנימוק.
• אנחנו רשאים להשעות או לסיים מיד, בהודעה, אם העסק הפר את סעיפים 3, 5 או 6, את כללי השימוש המותר, לא שילם 14 יום אחרי תזכורת, או אם נדרשנו לכך על פי דין.
• בסיום: הגישה נסגרת; העסק יכול לקבל ייצוא של הנתונים שלו בתוך 30 יום מהבקשה; המידע נמחק לפי מדיניות השמירה. סעיפים 4, 8, 11, 12, 13 ו-14 ממשיכים לחול אחרי הסיום.

11. זמינות

נשתדל שהמערכת תהיה זמינה ברציפות, אך איננו מתחייבים לרמת שירות מוגדרת, ולא לפעולה ללא תקלות. אנחנו רשאים לבצע תחזוקה, לעדכן ולשנות תכונות. העסק יחזיק בכל עת דרך חלופית לקבל הזמנות ותשלומים (מלצר, קופה, טרמינל), ולא יסתמך על המערכת כדרך יחידה. איננו אחראים לאובדן מכירות, להזמנות שלא הגיעו למטבח או לשולחן שלא הוגש בגלל תקלה, ניתוק, כשל של ספק משנה, של חברת הסליקה או של רשת התקשורת.

12. הגבלת אחריות

המערכת ניתנת כמות שהיא. במידה המרבית שהדין מתיר: לא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי, לאובדן רווח, הכנסה, מוניטין או נתונים; ואחריותנו הכוללת כלפי העסק בכל עילה שהיא, בגין כל תקופה של 12 חודשים, לא תעלה על הסכום שהעסק שילם לנו בפועל ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, או 1,000 ₪ אם לא שילם דבר (למשל בתקופת בטא), לפי הגבוה. הגבלה זו אינה חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי מצדנו, ועל כל אחריות שהדין אינו מתיר להגביל.

13. קניין רוחני וסודיות

המערכת, הקוד, העיצוב, הממשקים, הטקסטים, הסימנים, הלוגו, המסמכים, הפרומפטים והידע שמאחורי המלצר הדיגיטלי הם שלנו, ומוגנים לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, ודיני הקניין הרוחני. ההסכם מעניק לעסק רישיון שימוש מוגבל, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, להפעלת המערכת בסניפים שלו לתקופת ההסכם. הרישיון אינו מכירה ואינו מעביר לעסק שום זכות במערכת.

• העסק לא יעתיק, ישכפל, ישנה, יתרגם, ינדס לאחור, יפענח או ינסה לחלץ את קוד המקור, המודלים, הפרומפטים או הלוגיקה של המערכת, ולא ייצור מוצר או שירות נגזר ממנה.
• העסק לא יאסוף באופן אוטומטי (scraping) תוכן או נתונים מהמערכת, לא יסיר סימני זכויות או מותג, ולא יעביר גישה למערכת לצד שלישי אלא לעובדיו לצורך ההפעלה.
• התפריט, השמות, התמונות והנתונים העסקיים הם של העסק, והוא מעניק לנו רישיון שאינו בלעדי, ללא תמורה, לתקופת ההסכם, להשתמש בהם לצורך הפעלת המערכת, לרבות סיווג סוגי מנות לזיכרון הטעם של סועדים שהפעילו אותו ובדיקת דפוסי כשל בין מסעדות כמתואר בסעיף 6.
• נתוני שימוש מצרפיים ואנונימיים, שאינם מזהים את העסק או את סועדיו, הם שלנו, ואנחנו רשאים להשתמש בהם לשיפור המערכת.
• הצעות, הערות ומשוב שהעסק מוסר לנו על המערכת ניתנים לנו לשימוש חופשי, בלי תמורה ובלי חובת ייחוס.

כל צד ישמור בסודיות מידע לא-ציבורי של הצד השני שהגיע אליו במסגרת ההסכם, ולא ישתמש בו אלא לצורך ההסכם. החובה הזאת נמשכת גם אחרי סיום ההסכם. אנחנו רשאים לציין את העסק כלקוח, בשם ובלוגו בלבד, אלא אם ביקש בכתב שלא.

14. דין, סמכות שיפוט וכללי

• על הסכם זה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
• הסכם זה, יחד עם המסמכים המקושרים בו, הוא ההסכם המלא בין הצדדים ומחליף כל מצג או סיכום קודם. שינוי מהותי מצדנו יימסר בהודעה של 30 יום; המשך שימוש אחרי כניסתו לתוקף הוא הסכמה. החלפת ספק משנה היא שינוי כזה, והיא נמסרת לפי סעיף 6 — שם גם החריג להחלפה דחופה.
• העסק לא יעביר את זכויותיו לפי ההסכם ללא הסכמתנו בכתב. אנחנו רשאים להעביר את ההסכם לתאגיד שירכוש את פעילותנו, בהודעה לעסק.
• הודעות יימסרו במייל: לעסק — לכתובת חשבון הרשת; לנו — לכתובת שבעמוד יצירת הקשר.
• אם סעיף ייקבע כבלתי תקף, שאר הסעיפים יעמדו בתוקפם.

15. כריתה וחתימה אלקטרונית

ההסכם נכרת בטופס ההצטרפות באתר: מי שממלא את הטופס קורא את ההסכם במקום, מסמן שהוא מסכים לו בשם העסק ובסמכות לחייב אותו, ומקליד את שמו המלא. הסימון וההקלדה הם חתימה אלקטרונית לפי חוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001, ודינם כחתימה על ההסכם. גרסת ההסכם שנחתמה היא זו שמופיעה בכותרת העמוד ביום החתימה.

לצד הבקשה אנחנו שומרים: גרסת ההסכם, טביעת אצבע (SHA-256) של הנוסח כפי שהוגש באותו רגע, השם שהוקלד, מועד החתימה, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן. עותק של רשומת החתימה נשלח לכתובת המייל שבבקשה מיד אחרי השליחה. ההסכם נכנס לתוקף עם אישור הבקשה, כאמור בסעיף 10.

שינוי בנוסח ההסכם מקבל מספר גרסה חדש. עסק קיים יקבל הודעה של 30 יום, כאמור בסעיף 14; עסק חדש חותם תמיד על הגרסה הנוכחית.

עמוד "תמחור, חיוב וביטול" הוא חלק מההסכם, ומספר הגרסה מתייחס לשניהם. שינוי באחד מהם מקבל מספר גרסה חדש ונמסר לעסק קיים 30 יום מראש, כאמור בסעיף 14. טביעת האצבע שנשמרת בחתימה מכסה את שני העמודים כפי שהוגשו ברגע החתימה.