תנאי שימוש לסועדים

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

אלה הכללים לשימוש ב-Qder.ai כסועדים. הם קצרים בכוונה, כי רוב מה שקורה כאן פשוט: אתם יושבים במסעדה, מזמינים מהטלפון, ומשלמים למסעדה. מסעדות ובתי עסק — ההסכם שלכם הוא הסכם ההתקשרות לעסקים.

1. מי אנחנו, ומי לא

Qder.ai מופעלת על ידי Cobalt Dynamics (עוסק פטור; מספר העוסק נמסר לבתי עסק בהסכם ובקבלה) (להלן "אנחנו"). אנחנו מספקים למסעדה תוכנה: מסך שדרכו מזמינים, מסך מטבח, ומלצר דיגיטלי שעונה על שאלות. אנחנו לא המסעדה, לא שלוחה שלה ולא צד לעסקה שלכם איתה.

את האוכל מכינה ומגישה המסעדה. התפריט, המחירים, רשימת האלרגנים, זמני ההגשה, הכשרות, הניקיון, השירות והחשבון — כולם של המסעדה ובאחריותה הבלעדית. חוזה המכר על הארוחה נכרת בינכם לבין המסעדה בלבד, ודיני הגנת הצרכן חלים עליה כמוכרת. אנחנו לא מוכרים לכם דבר.

המשמעות המעשית: תלונה על אוכל, על שירות, על מחיר, על חשבון או על החזר — מקומה מול המסעדה. תקלה במערכת עצמה — מקומה אצלנו, בעמוד יצירת הקשר.

2. הזמנה דרך המערכת

• קוד השולחן הוא מה שמוכיח שאתם באמת יושבים שם. אל תמסרו אותו למי שלא יושב איתכם — כל מי שיש לו את הקוד יכול להוסיף להזמנה של השולחן, וההזמנה תיזקף לשולחן.
• הזמנה שנשלחה למטבח היא הזמנה מחייבת כלפי המסעדה. ביטול או שינוי אחרי שהמטבח התחיל להכין נתון לשיקול דעת המסעדה, לפי דיניה.
• המחירים המוצגים הם המחירים שהמסעדה הזינה. המסעדה, ולא אנחנו, אחראית שהם נכונים, שהם כוללים מע"מ כנדרש בחוק, ושהחשבון תואם למה שהוזמן.
• המערכת מגבילה הזמנה בודדת ל-40 מנות שונות ועד 20 מנות מכל סוג. לכמות גדולה יותר אפשר לשלוח כמה הזמנות או לדבר עם מלצר.
• למנות מסוימות המערכת שואלת איך להכין אותן — מידת עשייה, חריפות, תוספות. הבחירה שלכם נשלחת למטבח כחלק מההזמנה, ותוספת בתשלום מוצגת עם מחירה לפני השליחה. בקשה חופשית למנה ("בלי בצל") מועברת למטבח כבקשה, והמסעדה מחליטה אם היא אפשרית.
• אחרי שהחשבון של השולחן נסגר, אי אפשר להוסיף אליו הזמנות מאותו טלפון. מי שנשאר לשבת סורק את הקוד מחדש ופותח חשבון חדש.
• מנות המכילות אלכוהול נמכרות למי שמלאו לו 18 בלבד, על פי חוק. אימות הגיל הוא באחריות המסעדה, שהיא המוכרת; המערכת אינה מאמתת גיל.

3. אלרגנים, מרכיבים והמלצר הדיגיטלי

ההסבר המלא — מה המודל מקבל, מה הוא לא יעשה ומתי הוא מעביר אתכם לאדם — נמצא בעמוד שימוש בבינה מלאכותית.

4. תשלום

התשלום מתבצע בדף הסליקה של חברת הסליקה שהמסעדה עובדת איתה, לחשבון הסליקה של המסעדה. אנחנו לא מקבלים את הכסף, לא מחזיקים אותו, לא מעבירים אותו, ולא רואים את פרטי הכרטיס. אנחנו לא נותן שירותי תשלום ולא סולק. מה שקורה בדף הסליקה כפוף לתנאי חברת הסליקה ולתנאי המסעדה.

• המסעדה היא בית העסק בעסקה, והיא זו שמנפיקה חשבונית או קבלה כדין. המערכת מציגה סיכום הזמנה; הוא אינו חשבונית מס.
• החזר כספי, חיוב כפול, הכחשת עסקה, מנה שלא הגיעה — מול המסעדה, ובמקביל מול חברת האשראי שלכם. מכיוון שהכסף מעולם לא היה אצלנו, איננו יכולים להחזיר אותו.
• המערכת אינה גובה ואינה מעבירה טיפ או דמי שירות. אלה, אם יש, עניין שבינכם לבין המסעדה.
• צוות המסעדה יכול לסמן חשבון כ"שולם" גם לתשלום שנעשה מחוץ למערכת (מזומן, טרמינל בעמדה). הסימון הזה הוא רישום של המסעדה ובאחריותה.

עוד על זה בעמוד תמחור, חיוב וביטול.

5. שריון שולחן

שריון דרך המערכת הוא בקשה שמועברת למסעדה, לפי שעות הפתיחה ומספר השולחנות שהמסעדה הגדירה. אישור נשלח למייל של החשבון. המסעדה היא שמחזיקה את השולחן, ולה שיקול הדעת לגבי איחור, זמן החזקה, ביטול או שינוי — ואנחנו לא אחראים אם בהגעה לא היה שולחן פנוי. אפשר לבטל שריון בכל רגע מעמוד החשבון. אנא בטלו אם לא תגיעו: מסעדה שהחזיקה שולחן ריק היא הצד שנפגע.

6. חשבון אישי וגיל

אפשר לסרוק, לשאול, להזמין ולשלם בלי חשבון. חשבון אישי הוא בחירה, והוא מיועד למי שמלאו לו 18. מי שמתחת לגיל 18 יכול להזמין בלי חשבון, ובאישור הורה או אפוטרופוס. אם פתחתם חשבון: אתם אחראים לשמור על הסיסמה, והמידע שאתם מזינים בו — ובעיקר האלרגיות — הוא באחריותכם לעדכן, כי הוא מה שיועבר למטבח. אפשר לסגור את החשבון בכל רגע — ראו הזכויות שלכם במידע.

7. שימוש אסור

יש דברים שאסור לעשות במערכת — לנחש קודים של שולחנות אחרים, להזמין על חשבון מישהו אחר, לנסות להוציא מהמלצר הדיגיטלי דברים שלא קשורים לארוחה, להעמיס על המערכת. הרשימה המלאה ומה קורה למי שעושה את זה — בעמוד שימוש מותר.

8. קניין רוחני

התוכנה, העיצוב, הסימנים והטקסטים של Qder.ai הם שלנו או של מי שהרשה לנו להשתמש בהם. התפריט, השמות, התמונות והמחירים הם של המסעדה. השימוש שלכם מוגבל להזמנה ולתשלום במסעדה שבה אתם יושבים; אין להעתיק, לשכפל או להנדס לאחור את המערכת.

9. אחריות

אנחנו עושים מה שסביר כדי שהמערכת תעבוד, אבל היא ניתנת כמות שהיא (as is) ואיננו מתחייבים שתהיה זמינה תמיד, ללא תקלות או ללא טעויות. אם המערכת לא עובדת — אפשר תמיד לקרוא למלצר, וזה כפתור שקיים בכל מסך, ואפשר תמיד להזמין ולשלם בדרך הרגילה של המסעדה.

אנחנו לא אחראים, בשום עילה, לאוכל, למרכיביו, לאלרגנים, לכשרות, למחירים, לזמני ההגשה, לניקיון, לאיכות השירות, למקום הישיבה, לשריון שלא כובד, לחשבון, לחיוב, להחזר או לכל נזק שנובע מהארוחה עצמה או מהמסעדה. כל אלה הם של המסעדה, שהיא הצד לעסקה איתכם ונושאת באחריות המלאה על פי דין.

בכל מקרה שבו ייקבע שאנחנו אחראים כלפיכם בגין המערכת עצמה, אחריותנו מוגבלת לנזק ישיר ומוכח בלבד, ולא לנזק עקיף או תוצאתי. איננו מגבילים אחריות במקרים שבהם החוק אינו מתיר זאת — לרבות נזק גוף, נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי מצדנו, וזכויות שמוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, שאינן ניתנות להתניה.

10. שינויים בתנאים

אם נשנה משהו מהותי, נעדכן את התאריך בראש העמוד ונציג את השינוי במערכת לפני שהוא חל. המשך שימוש אחרי שהשינוי הוצג הוא הסכמה לו. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והמסמכים המקושרים כאן, הם ההסכם המלא בינינו.

11. דין

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבית המשפט המוסמך על פי דין; לא קבענו כאן סמכות שיפוט בלעדית, כדי לא לגרוע ממה שחוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982 וחוק הגנת הצרכן מקנים לכם.