תנאי שימוש לסועדים

עודכן לאחרונה: 22 באוקטובר 2026

אלה הכללים לשימוש בקיודר כסועדים. הם קצרים בכוונה, כי רוב מה שקורה כאן פשוט: אתם יושבים במסעדה, מזמינים מהטלפון, ומשלמים למסעדה. מסעדות ובתי עסק — ההסכם שלכם הוא הסכם ההתקשרות לעסקים.

1. מי אנחנו, ומי לא

Qder.ai מופעלת על ידי איתי פונס, עוסק פטור, הפועל בשם המסחרי "קיודר" (מספר העוסק נמסר לבתי עסק בהסכם ובכל קבלה) (להלן "אנחנו"). אנחנו מספקים למסעדה תוכנה: מסך שדרכו מזמינים, מסך מטבח, ומלצר דיגיטלי שעונה על שאלות. אנחנו לא המסעדה, לא שלוחה שלה ולא צד לעסקה שלכם איתה.

את האוכל מכינה ומגישה המסעדה. התפריט, המחירים, רשימת האלרגנים, זמני ההגשה, הכשרות, הניקיון, השירות והחשבון — כולם של המסעדה ובאחריותה הבלעדית. חוזה המכר על הארוחה נכרת בינכם לבין המסעדה בלבד, ודיני הגנת הצרכן חלים עליה כמוכרת. אנחנו לא מוכרים לכם דבר.

המשמעות המעשית: תלונה על אוכל, על שירות, על מחיר, על חשבון או על החזר — מקומה מול המסעדה. תקלה במערכת עצמה — מקומה אצלנו, בעמוד יצירת הקשר.

2. הזמנה דרך המערכת

• קוד השולחן הוא מה שמוכיח שאתם באמת יושבים שם. אל תמסרו אותו למי שלא יושב איתכם — כל מי שיש לו את הקוד יכול להוסיף להזמנה של השולחן, וההזמנה תיזקף לשולחן.
• הזמנה שנשלחה למטבח היא הזמנה מחייבת כלפי המסעדה. ביטול או שינוי אחרי שהמטבח התחיל להכין נתון לשיקול דעת המסעדה, לפי דיניה.
• המחירים המוצגים הם המחירים שהמסעדה הזינה. המסעדה, ולא אנחנו, אחראית שהם נכונים, שהם כוללים מע"מ כנדרש בחוק, ושהחשבון תואם למה שהוזמן.
• המערכת מגבילה הזמנה בודדת ל-40 מנות שונות ועד 20 מנות מכל סוג. לכמות גדולה יותר אפשר לשלוח כמה הזמנות או לדבר עם מלצר.
• למנות מסוימות המערכת שואלת איך להכין אותן — מידת עשייה, חריפות, תוספות. הבחירה שלכם נשלחת למטבח כחלק מההזמנה, ותוספת בתשלום מוצגת עם מחירה לפני השליחה. בקשה חופשית למנה ("בלי בצל") מועברת למטבח כבקשה, והמסעדה מחליטה אם היא אפשרית.
• אחרי שהחשבון של השולחן נסגר, אי אפשר להוסיף אליו הזמנות מאותו טלפון. מי שנשאר לשבת סורק את הקוד מחדש ופותח חשבון חדש.
• משקאות אלכוהוליים נמכרים למי שמלאו לו 18 בלבד, על פי חוק. לפני שליחת הזמנה עם משקה כזה המערכת מבקשת אישור שכולם בשולחן מעל 18; למי שלפי תאריך הלידה בחשבונו טרם מלאו 18 היא לא תוסיף אותו כלל; וכל הזמנה עם אלכוהול מסומנת לצוות לבדיקת תעודה מזהה. אימות הגיל בפועל הוא באחריות המסעדה, שהיא המוכרת, והצוות רשאי לסרב להגיש. אישור גיל כוזב הוא הפרה של תנאים אלה.

3. אלרגנים, מרכיבים והמלצר הדיגיטלי

ההסבר המלא — מה המודל מקבל, מה הוא לא יעשה ומתי הוא מעביר אתכם לאדם — נמצא בעמוד שימוש בבינה מלאכותית.

4. תשלום

התשלום מתבצע בדף הסליקה של חברת הסליקה שהמסעדה עובדת איתה, לחשבון הסליקה של המסעדה. אנחנו לא מקבלים את הכסף, לא מחזיקים אותו, לא מעבירים אותו, ולא רואים את פרטי הכרטיס. אנחנו לא נותנים שירותי תשלום ולא סולקים. מה שקורה בדף הסליקה כפוף לתנאי חברת הסליקה ולתנאי המסעדה.

• המסעדה היא בית העסק בעסקה, והיא זו שמנפיקה חשבונית או קבלה כדין. המערכת מציגה סיכום הזמנה; הוא אינו חשבונית מס.
• חלוקת חשבון: אפשר לשלם חלק מהחשבון, ולשלוח למי שיושב איתכם קישור לתשלום החלק שלו (בהודעה או בקוד QR). מי שמקבל את הקישור משלם באותו דף סליקה של המסעדה. הקישור תקף שש שעות ורק לחשבון הפתוח של אותו שולחן; אל תשלחו אותו למי שלא אוכל איתכם.
• אישור תשלום: אם הזנתם כתובת מייל בתשלום, נשלח אליה אישור תשלום מהמערכת. הוא אינו חשבונית מס ואינו קבלה כדין; את אלה מנפיקה המסעדה או חברת הסליקה שלה.
• החזר כספי, חיוב כפול, הכחשת עסקה, מנה שלא הגיעה — מול המסעדה, ובמקביל מול חברת האשראי שלכם. המסעדה יכולה לבצע החזר, מלא או חלקי, דרך חברת הסליקה שלה מתוך המערכת, ואם מסרתם מייל תקבלו הודעה כשזה נעשה. מכיוון שהכסף מעולם לא היה אצלנו, איננו יכולים להחזיר אותו בעצמנו.
• המערכת אינה גובה ואינה מעבירה טיפ או דמי שירות. אלה, אם יש, עניין שבינכם לבין המסעדה.
• צוות המסעדה יכול לסמן חשבון כ"שולם" גם לתשלום שנעשה מחוץ למערכת (מזומן, טרמינל בעמדה). הסימון הזה הוא רישום של המסעדה ובאחריותה.

עוד על זה בעמוד תמחור, חיוב וביטול.

5. שריון שולחן

שריון דרך המערכת הוא בקשה שמועברת למסעדה, לפי שעות הפתיחה ומספר השולחנות שהמסעדה הגדירה. אישור נשלח למייל של החשבון. המסעדה היא שמחזיקה את השולחן, ולה שיקול הדעת לגבי איחור, זמן החזקה, ביטול או שינוי — ואנחנו לא אחראים אם בהגעה לא היה שולחן פנוי. אפשר לבטל שריון בכל רגע מעמוד החשבון. אנא בטלו אם לא תגיעו: מסעדה שהחזיקה שולחן ריק היא הצד שנפגע.

6. חשבון אישי וגיל

אפשר לסרוק, לשאול, להזמין ולשלם בלי חשבון, וחשבון אישי הוא בחירה. חשבון אישי נפתח מגיל 13, עם תאריך לידה. פתיחת חשבון והזמנה דרכו הן פעולה מקובלת לבני גיל זה ואינן דורשות אישור הורה. אם יתברר מתאריך הלידה שטרם מלאו לבעל החשבון 13, החשבון וכל המידע שנאסף בו יימחקו. מי שמתחת לגיל 13 יכול להזמין בלי חשבון. משקאות אלכוהוליים נמכרים רק מגיל 18, וההזמנה שלהם דורשת אישור גיל; הצוות רשאי לבקש תעודה מזהה ולסרב. פתיחת חשבון דורשת שם, תאריך לידה, כתובת מייל ומספר טלפון שאפשר להגיע אליו — הטלפון הוא הדרך של המסעדה להגיע אליכם אם משהו בהזמנה משתבש. אפשר להיכנס בסיסמה, עם חשבון Google או Microsoft, או עם מפתח גישה (passkey) שהוספתם למכשיר. אם פתחתם חשבון: אתם אחראים לשמור על הסיסמה ועל המכשירים שבהם שמור מפתח גישה, והמידע שאתם מזינים בו — ובעיקר האלרגיות — הוא באחריותכם לעדכן, כי הוא מה שיועבר למטבח. מכשיר שאבד אפשר לבטל מעמוד האבטחה בחשבון. אפשר לסגור את החשבון בכל רגע — ראו הזכויות שלכם במידע.

7. שימוש אסור

יש דברים שאסור לעשות במערכת — לנחש קודים של שולחנות אחרים, להזמין על חשבון מישהו אחר, לנסות להוציא מהמלצר הדיגיטלי דברים שלא קשורים לארוחה, להעמיס על המערכת. הרשימה המלאה ומה קורה למי שעושה את זה — בעמוד שימוש מותר.

8. קניין רוחני

התוכנה, העיצוב, הסימנים והטקסטים של קיודר הם שלנו או של מי שהרשה לנו להשתמש בהם. התפריט, השמות, התמונות והמחירים הם של המסעדה. השימוש שלכם מוגבל להזמנה ולתשלום במסעדה שבה אתם יושבים; אין להעתיק, לשכפל או להנדס לאחור את המערכת.

8א. תוכן שאתם מוסרים

הודעות שאתם כותבים למלצר הדיגיטלי, דירוגים והמשפט שצירפתם להם, ודיווחי תקלה — נשארים שלכם, ואיננו טוענים לבעלות עליהם. אתם מעניקים לנו רישיון שאינו בלעדי, ללא תמורה, להשתמש בהם, לשמור אותם, להעביר אותם למסעדה הרלוונטית ולעבד אותם לצורך הפעלת השירות ושיפורו, כמתואר במדיניות הפרטיות ולתקופות שבמדיניות השמירה.

9. אחריות

אנחנו עושים מה שסביר כדי שהמערכת תעבוד, אבל היא ניתנת כמות שהיא (as is) ואיננו מתחייבים שתהיה זמינה תמיד, ללא תקלות או ללא טעויות. אם המערכת לא עובדת — אפשר תמיד לקרוא למלצר, וזה כפתור שקיים בכל מסך, ואפשר תמיד להזמין ולשלם בדרך הרגילה של המסעדה.

את האוכל, מרכיביו והאלרגנים שבו, המחירים, השירות והחשבון מספקת המסעדה, והיא אחראית להם כלפיכם כצד לעסקה. המלצר הדיגיטלי מסנן ומציע לפי המידע שהמסעדה הזינה, ואיננו אחראים לנכונות המידע הזה. אין באמור כדי לפטור אותנו מאחריות לנזק גוף שנגרם ברשלנותנו, לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, או מכל אחריות שהדין אינו מתיר לשלול.

בכל מקרה שבו ייקבע שאנחנו אחראים כלפיכם בגין המערכת עצמה, אחריותנו מוגבלת לנזק ישיר ומוכח בלבד, ולא לנזק עקיף או תוצאתי. איננו מגבילים אחריות במקרים שבהם החוק אינו מתיר זאת — לרבות נזק גוף, נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי מצדנו, וזכויות שמוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, שאינן ניתנות להתניה.

10. שינויים בתנאים

אם נשנה משהו מהותי, נעדכן את התאריך בראש העמוד ונציג את השינוי במערכת לפני שהוא חל. המשך שימוש אחרי שהשינוי הוצג הוא הסכמה לו. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והמסמכים המקושרים כאן, הם ההסכם המלא בינינו.

11. דין

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבית המשפט המוסמך על פי דין; לא קבענו כאן סמכות שיפוט בלעדית, כדי לא לגרוע ממה שחוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982 וחוק הגנת הצרכן מקנים לכם.