הזכויות שלכם במידע
עודכן לאחרונה: 22 באוקטובר 2026
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13) ולפי ה-GDPR, ככל שהוא חל, יש לכם זכויות על המידע שלכם. אצלנו הן לא טופס שממתין לתשובה — הן כפתורים במערכת.
1. לראות מה נשמר עליכם
בכניסה לחשבון, אפשר להוריד קובץ עם כל מה שאנחנו מחזיקים ומקושר אליכם: פרטי החשבון
(כולל תאריך הלידה), הערות האלרגיה וההעדפות, כל
הביקורים עם הפירוט שלהם, כל השריונים, זיכרון הטעם (אם הופעל, מה הוא זוכר ומה ביקשתם
לשכוח), היסטוריית השיחות ששמרתם בחשבון, השיחות מהשולחן שעדיין ניתן לשייך אליכם, הדירוגים
שנתתם למסעדות, ואימות הגיל (אם אימתתם: מתי ובאיזה נוסח הסכמתם).
הכתובת: /api/me/export — או פשוט דרך עמוד החשבון שלי.
2. לתקן
שם, טלפון, תאריך לידה, אלרגיות והעדפות ניתנים לעריכה בכל רגע בעמוד החשבון. מה שכתוב שם הוא מה שיישלח למטבח בהזמנה הבאה, ולכן כדאי שיהיה מעודכן.
3. למחוק
אפשר לסגור את החשבון מתוך המערכת. הפעולה דורשת הזנה חוזרת של הסיסמה — לא מפני שאנחנו רוצים להקשות, אלא כדי שמישהו שהשאיל לרגע את הטלפון שלכם לא יוכל למחוק לכם את החשבון. מה בדיוק נמחק ומה נשאר מוסבר בעמוד שמירת מידע ומחיקתו, סעיף 3. אפשר גם למחוק רק את האלרגיות וההעדפות, ולהשאיר את החשבון.
4. אם אין לכם חשבון
אם הזמנתם בלי לפתוח חשבון, לא שמור אצלנו שום דבר שמזהה אתכם: אין שם, אין מייל, אין טלפון. סשן השולחן נמחק אחרי ארבע שעות, השיחה נמחקת מהשרת אחרי יום, וההזמנה נשארת אצל המסעדה כרשומת מכירה בלי שם של אדם. אם שריינתם שולחן דרך חשבון ואחר כך סגרתם אותו, השם והטלפון בשריונים שעברו נמחקים, ובשריון עתידי נשארים עד המועד.
שני דברים נשמרים גם בלי חשבון, ושניהם בלי שם: יומן השיחה עם המלצר הדיגיטלי, 90 יום, אחרי שמיילים, טלפונים ומספרים מזהים הוסרו מהטקסט, לשיפור המלצר — קודם כול במסעדה שבה דיברתם, ודפוסי כשל חוזרים נבדקים גם בהשוואה בין מסעדות, אחרי שהשמות הוחלפו בסימון כללי (למי שיש חשבון: השורות מהשולחן הנוכחי נכללות בייצוא ונמחקות עם החשבון); וכתובת מייל שהזנתם בתשלום כדי לקבל אישור, 400 יום עם רשומת התשלום של המסעדה.
5. בתי עסק ואנשי הקשר שלהם
מי שפרטיו הוזנו בבקשת הצטרפות או בחשבון צוות זכאי לאותן זכויות: לדעת, לתקן ולמחוק. בית עסק מוריד בעצמו, בכל רגע, את כל הנתונים של הרשת או הסניף מעמוד האבטחה בפאנל, כקובץ JSON או כטבלאות CSV, בלי לבקש מאיתנו. חשבון צוות נסגר על ידי מנהל הרשת מהפאנל. בקשה שנדחתה — אפשר לבקש את מחיקתה במייל, והמסמכים שצורפו נמחקים בכל מקרה 90 יום אחרי ההחלטה. פנייה בעניין זה — לכתובת הפרטיות שבעמוד יצירת הקשר, ונענה בתוך 30 יום.
6. זכויות נוספות
- התנגדות לעיבוד — אפשר לפנות אלינו ולפרט. אם אין לנו בסיס חוקי אחר להמשיך, נפסיק.
- ניידות — קובץ הייצוא הוא JSON תקני, קריא למכונה, שאפשר להעביר הלאה.
- תלונה — אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, ואם אתם באיחוד האירופי, לרשות הפיקוח במדינתכם.
7. מול מי לפנות
בכל מה שנוגע להזמנה עצמה, לחשבון, לאוכל או לשריון — מול המסעדה, שהיא בעלת המידע הזה. בכל מה שנוגע למערכת ולמידע שנשמר בה — אלינו. אם פניתם אלינו ומדובר במסעדה, נעביר ונעדכן אתכם. נענה לכל פנייה בתוך 30 יום, כנדרש בחוק.