מערכת הזמנה בקוד QR למסעדות: איך בוחרים
הסועד סורק קוד שעל השולחן, רואה את התפריט בטלפון, מזמין ומשלם בלי לחכות למלצר. זה הרעיון. בפועל יש כמה סוגים שונים מאוד של מערכות כאלה, והבחירה ביניהן תלויה בסוג המסעדה, בקופה שכבר יש לכם ובמה שאתם רוצים שהסועד יוכל לעשות לבד.
בקצרה
- תפריט QR בלבד חוסך הדפסות, אבל לא חוסך שום עבודה לצוות: ההזמנה עדיין עוברת דרך מלצר.
- הזמנה מהשולחן חוסכת את הסבב של "אפשר להזמין?" ו"אפשר חשבון?", ומתאימה במיוחד לשעות עומס.
- השאלה הראשונה היא מה קורה עם ההזמנה: נכנסת לקופה, מודפסת, או מגיעה למסך מטבח של המערכת עצמה.
- השאלה השנייה היא איפה עובר הכסף: ישירות לחברת הסליקה שלכם, או דרך הספק ובעמלה.
- אל תחתמו לפני ערב ניסיון אמיתי על כמה שולחנות.
- 1. ארבעה סוגים של מערכות
- 2. מה לבדוק לפני שחותמים
- 3. איך מתמחרים מערכת כזאת
- 4. מתי זה לא מתאים
- 5. איפה Qder.ai נכנס
- 6. שאלות נפוצות
1. ארבעה סוגים של מערכות
כולן מתחילות מאותו קוד על השולחן. מה שקורה אחרי הסריקה הוא ההבדל.
| סוג | מה הסועד עושה | לאן ההזמנה הולכת | מתאים ל… |
|---|---|---|---|
| תפריט QR | קורא את התפריט בטלפון | למלצר, כמו תמיד | מי שרוצה רק לחסוך הדפסה ולעדכן מחירים מהר |
| הזמנה מהשולחן | מזמין, ולרוב גם משלם ומפצל חשבון | למסך מטבח או למדפסת | מסעדות, ברים ובתי קפה עם עומס ומחסור בצוות |
| מודול QR של קופה | מזמין ומשלם | ישר לקופה ולמטבח שלה | מי שכבר עובד עם קופה שיש לה מודול כזה, או מחליף קופה |
| מלצר דיגיטלי | גם שואל: מה מומלץ, מה יש במנה, מה מתאים לאלרגיה, בשפה שלו | למסך מטבח, עם השאלות וההערות | מקומות עם תפריט מורכב, תיירים, או הרבה שאלות על רכיבים |
2. מה לבדוק לפני שחותמים
- מה קורה עם ההזמנה נכנסת לקופה, יוצאת במדפסת, או מופיעה על מסך מטבח של המערכת? אם היא לא נכנסת לקופה, מישהו יקליד אותה או שתעבדו עם שתי מערכות במקביל. שתי הדרכים עובדות; חשוב לדעת מראש איזו מהן.
- בלי אפליקציה סועד שמתבקש להוריד אפליקציה כדי להזמין קפה יקרא למלצר. הכול צריך להיפתח בדפדפן.
- איפה הכסף עובר יש מערכות שהתשלום עובר דרכן והן מעבירות לכם אחר כך, לפעמים בעמלה. יש כאלה שהתשלום עובר ישירות לחברת הסליקה שלכם. תבקשו לראות על מה בדיוק משלמים עמלה, ומתי הכסף מגיע.
- פיצול חשבון וטיפ שולחן של שישה שמשלמים כל אחד על שלו הוא המבחן. בדקו פיצול לפי מנות, בחלוקה שווה ובסכום חלקי, ואיך נראה הטיפ.
- אלרגנים האם לכל מנה מוזנים אלרגנים, הסועד רואה אותם לפני שהוא מזמין, והערת אלרגיה מגיעה למטבח עם ההזמנה ולא נשארת אצל הסועד.
- מנה שנגמרה כשמשהו נגמר באמצע ערב, כמה זמן לוקח עד שהוא נעלם מהתפריט של הסועדים? התשובה הנכונה היא: מיד.
- שפות עברית ואנגלית כמעט תמיד. אם יש לכם הרבה תיירים או סועדים שמעדיפים ערבית או רוסית, בדקו את זה בפועל.
- כשהאינטרנט נופל הסועדים בדרך כלל על הסלולר שלהם, אז הם ממשיכים להזמין. מה שנעצר הוא המסך שלכם. שאלו מה המערכת מראה לצוות כשאין חיבור, ומה קורה להזמנות שנכנסו בינתיים.
- קוד לכל שולחן ההזמנה צריכה להיקשר לשולחן לפי הקוד שנסרק, לא לפי מספר שהסועד מקליד. קוד שאפשר לנחש הוא קוד שמישהו יזמין דרכו על חשבון שולחן אחר.
- ערב ניסיון כמה שולחנות, ערב אחד עמוס. לא הדגמה במשרד. אם זה לא עובד בערב הראשון, זה לא יעבוד גם בעשירי.
3. איך מתמחרים מערכת כזאת
יש שלושה מודלים עיקריים, ולפעמים שילוב שלהם:
- מנוי חודשי לסניף. סכום קבוע, לא משנה כמה מוכרים.
- עמלה לעסקה. סכום קבוע על כל הזמנה או תשלום.
- אחוז מההזמנה. נוח בהתחלה, יקר כשהמקום מצליח.
בכל אחד מהם, בקשו מספר אחד: כמה הייתם משלמים בחודש רגיל שלכם, כולל עמלות סליקה, דמי הקמה, מדבקות וציוד. "בלי עמלה" על ההזמנה לא אומר שאין עלות לסליקה עצמה.
4. מתי זה לא מתאים
מסעדה קטנה עם מלצר פנוי לכל שולחן לא תרוויח הרבה מהזמנה מהשולחן. גם מקום שהחוויה שלו היא השיחה עם המלצר, או שהסועדים שלו לא נוח להם עם הטלפון, יעדיף אולי תפריט QR בלבד או שום דבר. מערכת כזאת עוזרת כשיש יותר בקשות מאנשים לענות עליהן.
5. איפה Qder.ai נכנס
Qder.ai (קיודר) הוא מלצר דיגיטלי והזמנה בקוד QR, מהסוג הרביעי בטבלה: הסועד סורק, שואל על מנות ואלרגנים בשפה שלו, מזמין, מפצל חשבון ומשלם. בלי אפליקציה.
מה הוא עושה
- עונה לסועד על המנות והאלרגנים של התפריט של הסניף, באותו רגע
- הזמנה, קריאה למלצר, פיצול חשבון, טיפ ותשלום מהטלפון
- מסך מטבח, מפת שולחנות, יומן שריונים ורשימת המתנה
- התשלום עובר ישירות לחברת הסליקה שלכם: PayPlus, Hyp, Grow, Cardcom, Tranzila או Rapyd
מה הוא לא
- לא קופה. יש לו ממשק שקופה יכולה להתחבר אליו, אבל היום אף קופה לא מחוברת בפועל, וההזמנות מגיעות למסך המטבח שלו
- לא מערכת משלוחים
- לא מחזיק את הכסף של הסועדים ולא לוקח אחוז מהמכירות
- לא מחליף מלצרים; מוריד מהם את הבקשות שלא צריכות אדם
המחיר לסניף לחודש: סניף אחד 1,190 ₪; שני סניפים 1,090 ₪ לסניף; שלושה עד שישה 990 ₪ לסניף; מעבר לזה בהסכם. בכל סניף 3,000 שיחות בחודש. אין עמלה מהמכירות ואין עלות הקמה. הפירוט המלא במדריך למסעדה.
6. שאלות נפוצות
מה ההבדל בין תפריט QR להזמנה מהשולחן?
תפריט QR מציג את התפריט בטלפון, וההזמנה עצמה עוברת עדיין דרך מלצר. בהזמנה מהשולחן הסועד שולח את ההזמנה בעצמו והיא מגיעה ישר למטבח, ובדרך כלל גם משלם מהטלפון.
הסועדים צריכים להוריד אפליקציה?
במערכות הזמנה מהשולחן היום כמעט תמיד לא: סורקים קוד והעמוד נפתח בדפדפן. אם מערכת דורשת אפליקציה, חלק ניכר מהסועדים פשוט יקראו למלצר.
מערכת הזמנה מהשולחן מחליפה מלצרים?
לא. היא מורידה מהצוות את הבקשות שלא דורשות אדם, כמו עוד סיבוב שתייה, בקשת חשבון או שאלה על רכיבים, כדי שיהיה להם זמן לאירוח ולבקשות שכן דורשות אדם.
אפשר לפצל חשבון ולשלם מהטלפון?
ברוב מערכות ההזמנה מהשולחן כן: לפי מנות, בחלוקה שווה או בסכום חלקי, כולל טיפ. כדאי לבדוק איך המערכת מתנהגת כשכמה אנשים משלמים במקביל, ומה רואה הצוות על המסך.
איך מערכת כזאת מטפלת באלרגנים?
זה תלוי במערכת. חשוב לבדוק שהאלרגנים מוזנים לכל מנה, שהסועד רואה אותם לפני שהוא מזמין, ושהערת אלרגיה מגיעה למטבח עם ההזמנה. בכל מקרה, האחריות על המידע נשארת של המסעדה.
כמה עולה Qder.ai?
המחיר הוא לסניף לחודש: סניף אחד 1,190 ₪; שני סניפים 1,090 ₪ לסניף; שלושה עד שישה סניפים 990 ₪ לסניף; מעבר לזה בהסכם. בכל סניף 3,000 שיחות בחודש, בלי עמלה מהמכירות ובלי עלות הקמה.
Qder.ai מתחבר לקופה?
Qder.ai אינו קופה. יש לו ממשק שקופה יכולה להתחבר אליו כדי לקבל את ההזמנות ולעדכן מה המטבח עשה איתן, אבל נכון להיום אף קופה לא מחוברת אליו בפועל, וההזמנות מגיעות למסך המטבח של Qder.ai. התשלום עובר ישירות לחברת הסליקה של המסעדה: PayPlus, Hyp, Grow, Cardcom, Tranzila או Rapyd.
Qder.ai היא החברה היפנית Qder?
לא. Qder.ai (קיודר) היא חברה ישראלית מכרמיאל, והאתר היחיד שלה הוא qder.ai. אין לה קשר לחברה היפנית Qder (q-der.jp).
רוצים לראות איך זה נראה בפועל? המדריך למסעדה מסביר את ההקמה צעד אחרי צעד, וכאן אפשר לכתוב לנו.
עודכן: 23 בספטמבר 2026